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Retour d'expérience du SAV Garmin

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Comme je l'avais signalé la dernière fois, ma garmin 310XT avait la vitre complètement explosée, j'avais donc contacté le SAV Garmin pour connaitre la procédure.
1- Appeler le SAV pour signaler le problème pour qu'ils vous transmettent une demande d'intervention, délais 5mn après le coup de fil, vous recevez le document par mail.
2- A partir de ce moment là, vous avez 1 mois pour renvoyer la montre avec le formulaire (coût de l'envoi à votre charge)
3- Une fois que le SAV a reçu la demande d'intervention, ils vous transmettent un devis (7 jours pour moi)
4- Il faut savoir que Garmin n'effectue pas de réparation du coup, ils vous envoient une montre neuve, vous payez ce qu'aurez dû vous couter la réparation (si vous êtes hors garantie comme moi). Bilan 60€ FDP inclus. Vous renvoyez donc le devis et le règlement.
5- Vous recevez votre nouvelle montre sous 7 jours environs.

Bilan des courses, j'ai été un peu lent dans la procédure mais, montre envoyée le 10/07, j'ai reçu la neuve le 27/07.

Nombre de vues : 528 6 commentaire(s)
Christelle P. - 02/08/2012 14:53:44

Prêt pour de nouvelles aventures avec ton Garmin alors !?

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Jérôme C. - 02/08/2012 15:03:55

Sympa !!!!

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Bertrand L. - 02/08/2012 16:05:03

c'est clair, je vais voir si le nouveau marche bien, depuis lundi prépa VMA pour 4 semaines et derrière prépa marathon, samedi je fais une étape de Saint jacques et mardi je vais monter le Valier ça devrait envoyer du lourd

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Cyrille L. - 03/08/2012 12:18:32

Merci de ces infos!

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Stéphanie R. - 03/08/2012 19:26:40

C'est bon a savoir !

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Romain L. - 03/08/2012 20:42:21

Deux fois j'ai eu des problèmes de batterie avec ma 405 et deux fois ma montre m'a été échangée., mais bon ça fait quand même 2 à 3 semaiens à courir sans cardio

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